Última actualización: 09/09/2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre la sociedad IACrea SAS (en adelante « el Vendedor ») que opera el Sitio iacrea.com y las aplicaciones móviles IACrea (iOS y Android) (en adelante « el Sitio ») y cualquier persona física o jurídica que desee comprar los servicios o productos ofrecidos en el Sitio (en adelante « el Cliente »). Las CGV definen las condiciones en las que el Cliente puede suscribir una membresía y comprar créditos para generar fotos, videos o planificar contenido a través del Sitio. Cualquier pedido implica la adhesión incondicional a las presentes CGV.
El Vendedor propone una plataforma accesible a través del sitio iacrea.com y las aplicaciones móviles IACrea (iOS y Android), que permite la creación de contenidos inmobiliarios mediante tecnologías de inteligencia artificial. Los servicios incluyen, entre otros: - La mejora y retoque de fotografías, - La transformación de fotos en vídeos, - La creación de montajes de vídeo, - La publicación y programación de contenidos en redes sociales, - La captura y mejora de fotografías a través de las aplicaciones móviles, - La opción de pago « Planos 2D », que permite el escaneo de habitaciones para obtener planos 2D (sujeta a las condiciones técnicas y limitaciones descritas en el artículo 16, en particular la disponibilidad exclusivamente en iPhone Pro equipados con LiDAR). Los servicios son accesibles en el marco de una suscripción. Cada suscripción incluye: - Un número definido de créditos, - Un número definido de licencias móviles, - Un número definido de fotografías sublimadas a través de la aplicación móvil, - El acceso ilimitado a la publicación en redes sociales, - La creación ilimitada de montajes de vídeo. Definición de “fotografías sublimadas”: Una fotografía sublimada corresponde a una imagen capturada a través de la aplicación móvil o importada en el Sitio, luego tratada con las tecnologías de inteligencia artificial del Vendedor para mejorar su rendimiento visual. Cada tratamiento consume una unidad incluida en la suscripción o facturada como suplemento. Algunas funcionalidades, como la animación de fotos en vídeos, consumen créditos.
Todos los precios no incluyen impuestos. Los impuestos aplicables se añadirán al precio final durante el proceso de compra según la legislación vigente. El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los servicios se facturarán según la tarifa vigente en el momento del pedido o de la renovación de la suscripción. Cualquier cambio de precio será comunicado al cliente antes de la próxima renovación de la suscripción.
El pedido se realiza directamente en línea en el sitio web después de crear una cuenta. El cliente se compromete a proporcionar información precisa y actualizada. Al confirmar su pedido, acepta todos estos términos y condiciones. Todo pedido es definitivo y no puede ser cancelado salvo disposición legal en contrario.
El pago es exigible en el momento del pedido y se realiza en línea a través de los medios propuestos por el Vendedor, incluyendo tarjeta de crédito a través de Stripe. Las suscripciones se facturan de manera recurrente (mensual o anual) hasta su cancelación. Los créditos adicionales pueden ser comprados en cualquier momento desde el Sitio. Las suscripciones y compras de créditos se realizan exclusivamente a través del sitio iacrea.com. Ninguna compra puede ser efectuada directamente desde las aplicaciones móviles. Las aplicaciones móviles permiten únicamente el acceso a los servicios contratados y no constituyen un canal de facturación. El Cliente es responsable de mantener actualizada su información de pago. En caso de fallo en el pago, el acceso a los servicios puede ser suspendido hasta que se regularice.
Los servicios se activan inmediatamente después de la confirmación del pago. Los créditos incluidos en la suscripción permiten acceder a ciertas funcionalidades específicas. Son válidos únicamente durante la duración de la suscripción activa. Prórroga de los créditos no utilizados: Mientras la suscripción del Cliente permanezca activa, los créditos no utilizados (excluyendo las fotografías sublimadas de la aplicación móvil) se prorrogan de un período de facturación al siguiente. Los créditos así prorrateados tienen una duración de validez de seis (6) meses a partir de su asignación. La prórroga está limitada a tres (3) veces el número de créditos suscritos bajo la suscripción en curso. En ausencia de una suscripción activa, no se realiza prórroga: los créditos no utilizados se restablecen a cero y no dan lugar a ningún reembolso. Las fotografías HDR (fotografías sublimadas) incluidas a través de la aplicación móvil no están sujetas a prórroga: las unidades no utilizadas al final de un período de facturación se pierden. Las siguientes funcionalidades son accesibles de manera ilimitada durante la duración de la suscripción: - La creación de montajes de video sin IA, - La publicación de contenidos en redes sociales. Ciertas acciones, como la animación de fotos a video o el sobrepasar las cantidades de fotografías incluidas, consumen créditos. En caso de cancelación, el Cliente conserva el acceso a sus créditos restantes hasta el final del ciclo de facturación actual. En esa fecha, todos los créditos no utilizados se restablecen a cero y no dan lugar a ningún reembolso.
Las suscripciones son mensuales o anuales según la elección del Cliente, con renovación automática, y pueden ser canceladas en cualquier momento desde el espacio personal del Cliente. La cancelación entra en vigor al final del ciclo de facturación en curso. No se realiza reembolso por el periodo comenzado. En caso de cancelación: - El Cliente conserva el acceso a sus servicios y a sus créditos restantes hasta el final del ciclo de facturación en curso. - Al final de este ciclo, todos los créditos no utilizados se restablecen a cero; no se permite la acumulación sin una suscripción activa. - El acceso a las funcionalidades (programación, publicación en redes sociales, plantillas, etc.) se interrumpe al final del periodo de suscripción, y las publicaciones programadas más allá de esta fecha no se enviarán. - IACrea SAS se reserva el derecho de eliminar los proyectos y los medios creados asociados a la cuenta del Cliente 3 meses después de la cancelación de la suscripción.
Según el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, los servicios ofrecidos son servicios digitales que se proporcionan inmediatamente después del pago. El cliente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento al activar su suscripción o créditos. No se realizarán reembolsos, incluso en caso de resultados insatisfactorios, errores generados por inteligencia artificial o interrupción del servicio debido a la cancelación de la suscripción. Los créditos consumidos no podrán ser reembolsados ni canjeados.
La inteligencia artificial se basa en modelos probabilísticos cuyos resultados pueden variar. El Vendedor no garantiza ningún resultado específico, ya que la calidad de los resultados puede diferir según el caso de uso, los datos de entrada y los modelos utilizados. Se ofrece una amplia cantidad de créditos mensuales para permitir varios intentos, pero no se garantiza ningún resultado y no se otorga reembolso alguno en caso de resultados insatisfactorios. El Vendedor no será responsable del uso que el Cliente haga de los contenidos generados, especialmente en caso de difusión pública, comercial o promocional. El Cliente es el único responsable de que sus contenidos cumplan con la legislación vigente.
El contenido del sitio web (códigos fuente, textos, gráficos, videos, marcas, etc.) es propiedad exclusiva de IACrea SAS. Cualquier reproducción o distribución no autorizada está prohibida. Las imágenes, videos y contenidos generados por el cliente les pertenecen exclusivamente a ellos. El cliente garantiza que posee los derechos necesarios sobre los archivos que proporciona y ha obtenido los permisos requeridos para su uso. El cliente permite a IACrea, de manera no exclusiva y sin compensación, utilizar las imágenes y contenidos generados con el fin de mejorar sus modelos y servicios de inteligencia artificial.
El vendedor no puede ser considerado responsable de daños directos o indirectos relacionados con el uso del sitio web o los servicios. El cliente es el único responsable de las imágenes y videos que crea y de su uso, particularmente en lo que respecta a los derechos de autor, marcas registradas o derechos personales. Los resultados generados por la inteligencia artificial pueden variar, y el vendedor no ofrece ninguna garantía de que estos satisfagan las expectativas del cliente.
Los datos personales recogidos se tratan de acuerdo con la política de privacidad del sitio web, la cual está accesible en todo momento. Estos datos se utilizan exclusivamente para la gestión de la cuenta, la facturación y la mejora del servicio.
Las presentes CGV están regidas por el derecho francés. En caso de litigio, las partes intentarán encontrar una solución amistosa. En su defecto, los tribunales competentes serán los del ámbito de la sede social de IACrea SAS, salvo disposición legal imperativa contraria. Mediación del consumo: De acuerdo con los artículos L.611-1 y siguientes y L.616-1 del Código del consumo, todo Cliente que tenga la calidad de consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de resolver amistosamente el litigio que lo opone al Vendedor. A tal fin, el Vendedor ha designado el Centro de Mediación de Consumo de Conciliadores de Justicia (CM2C). Después de una reclamación escrita previa ante IACrea SAS (contact@iacrea.com) que no haya recibido respuesta o solución amistosa en un plazo razonable, el Cliente consumidor puede acudir al mediador: - en línea: https://www.cm2c.net/ - por correo: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 París - por correo electrónico: declarer-un-litige@cm2c.net La mediación es gratuita para el consumidor. El idioma utilizado es el francés. Estas disposiciones se aplican exclusivamente a los Clientes consumidores en el sentido del artículo liminar del Código del consumo. Los Clientes profesionales no son elegibles.
Para cualquier consulta, el cliente puede contactar con IACrea SAS en la siguiente dirección: 60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARÍS — Correo electrónico: contact@iacrea.com
La funcionalidad de campañas de publicidad automatizadas permite al Cliente crear campañas publicitarias en Meta (Facebook, Instagram) para promocionar bienes inmuebles. Los anuncios se difunden desde una página de Facebook perteneciente a IACrea SAS. Esta funcionalidad implementa una herramienta que permite hacer publicidad en Meta, lo que puede (pero no está garantizado) aportar leads de vendedores y compradores. No se ofrece ninguna garantía de generación de leads. **Compromisos del Cliente:** Al utilizar esta funcionalidad, el Cliente declara y garantiza expresamente: - Ser propietario de las fotos y contenidos utilizados para las campañas publicitarias, o disponer de todos los derechos necesarios para su uso en este contexto. - Contar con un mandato válido y en curso de validez para el bien inmueble que es objeto de la campaña publicitaria. - Aceptar que IACrea SAS difunda anuncios para el bien en cuestión en las redes sociales, incluyendo Meta (Facebook, Instagram), desde su propia página. - Aceptar que IACrea SAS reciba y le transmita los contactos de las personas interesadas en el bien y que han manifestado su interés a través de los anuncios, si se generan tales contactos. **Costo y consumo de créditos:** Cada campaña publicitaria consume una cierta cantidad de créditos, variable según los parámetros elegidos por el Cliente (presupuesto publicitario, duración de la campaña, perímetro geográfico de segmentación, etc.). El número de créditos requeridos se indica al Cliente antes de la validación de la campaña. Los créditos se deducen inmediatamente en el momento de la creación y el lanzamiento de la campaña. **Transmisión de contactos:** Si se generan contactos a través de las campañas publicitarias, IACrea SAS se compromete a transmitir al Cliente, en el menor tiempo posible, los datos de contacto de las personas que han manifestado interés por el bien a través de los anuncios. El Cliente es el único responsable del uso de estos datos y debe respetar la normativa aplicable en materia de prospección comercial, incluyendo el RGPD y la ley de confianza en la economía digital. **Responsabilidad:** El Cliente es el único responsable de la conformidad de los contenidos publicitarios con la legislación vigente, especialmente en materia de publicidad inmobiliaria, protección de datos personales y respeto de los derechos de terceros. IACrea no puede ser considerada responsable de las consecuencias relacionadas con el uso de los datos de contacto transmitidos, la difusión de los anuncios, o los resultados obtenidos (número de contactos, calidad de los contactos, etc.). No se ofrece ninguna garantía de resultado en cuanto a la efectividad de las campañas publicitarias o la generación de leads. **Rescisión:** En caso de rescisión de la suscripción, las campañas en curso pueden ser interrumpidas al final del ciclo de facturación. Los créditos ya consumidos no son reembolsables.
La opción de pago "Planos 2D" se puede adquirir además de la suscripción. Permite al cliente escanear habitaciones utilizando la aplicación móvil de IACrea para crear planos en 2D. **Condiciones de Acceso Técnico:** La función de creación de planos a través del escaneo es accesible exclusivamente en dispositivos iPhone Pro con tecnología LiDAR. No está disponible en la aplicación de Android ni en otros dispositivos iOS sin LiDAR. El cliente reconoce que la ausencia de un dispositivo compatible puede impedir el uso de esta función, sin derecho a reembolso de la opción o suscripción. **Tipo de Servicio:** El servicio "Planos 2D" es una herramienta para crear planos rápidamente. No reemplaza un levantamiento profesional, una medición certificada ni ningún documento de carácter legal o vinculante. **Falta de Garantía de Precisión:** IACrea no garantiza la exactitud, precisión, integridad ni conformidad de los planos obtenidos mediante escaneo (áreas, dimensiones, proporciones, disposiciones de habitaciones u otros elementos). El cliente es el único responsable de verificar y utilizar los planos generados, particularmente en contextos comerciales, promocionales o contractuales. **Limitación de Responsabilidad:** IACrea no puede ser considerado responsable por inexactitudes, errores, omisiones o aproximaciones en un plano derivado del escaneo, así como por cualquier consecuencia directa o indirecta que pueda resultar de ello. **Modificaciones a través del Sitio Web:** El cliente puede cambiar la información del plano (especialmente áreas, etiquetas o elementos mostrados) a través del sitio web (interfaz web) para adaptarlo a sus necesidades. Es responsabilidad del cliente verificar el resultado final antes de cualquier distribución o uso.