Última atualização: 09/09/2026
As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) regem as relações contratuais entre a empresa IACrea SAS (doravante « o Vendedor ») que opera o Site iacrea.com e as aplicações móveis IACrea (iOS e Android) (doravante « o Site ») e qualquer pessoa física ou jurídica que deseje adquirir os serviços ou produtos oferecidos no Site (doravante « o Cliente »). As CGV definem as condições sob as quais o Cliente pode assinar uma assinatura e comprar créditos para gerar fotos, vídeos ou planejar conteúdo através do Site. Qualquer pedido implica a adesão sem reservas às presentes CGV.
O Vendedor oferece uma plataforma acessível através do site iacrea.com e dos aplicativos móveis IACrea (iOS e Android), permitindo a criação de conteúdos imobiliários com o auxílio de tecnologias de inteligência artificial. Os serviços incluem, entre outros: - A melhoria e retoque de fotografias, - A transformação de fotos em vídeos, - A criação de montagens de vídeo, - A publicação e programação de conteúdos nas redes sociais, - A captura e melhoria de fotografias através dos aplicativos móveis, - A opção paga "Planos 2D", que permite o escaneamento de ambientes para obter plantas 2D (sujeito às condições técnicas e limitações descritas no artigo 16, especialmente a disponibilidade exclusivamente em iPhone Pro equipados com LiDAR). Os serviços estão disponíveis no âmbito de uma assinatura. Cada assinatura inclui: - Um número definido de créditos, - Um número definido de licenças móveis, - Um número definido de fotografias sublimadas através do aplicativo móvel, - Acesso ilimitado à publicação nas redes sociais, - Criação ilimitada de montagens de vídeo. Definição de “fotografias sublimadas”: Uma fotografia sublimada corresponde a uma imagem capturada através do aplicativo móvel ou importada no Site, que é então processada com o auxílio das tecnologias de inteligência artificial do Vendedor para melhorar seu resultado visual. Cada tratamento consome uma unidade inclusa na assinatura ou cobrada à parte. Algumas funcionalidades, especialmente a animação de fotos em vídeos, consomem créditos.
Todos os preços são sem impostos. Os impostos aplicáveis serão adicionados ao preço final durante o processo de compra conforme as normas em vigor. O vendedor reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, porém os serviços serão faturados de acordo com a tabela de preços vigente no momento do pedido ou renovação. Qualquer alteração de preço será comunicada ao comprador antes da próxima renovação do pedido.
O pedido é feito diretamente no site após a criação de uma conta. O cliente compromete-se a fornecer informações corretas e atualizadas. Ao confirmar o pedido, o cliente aceita todas estas condições. Todos os pedidos são finais e não podem ser cancelados, exceto se previsto de outra forma pela legislação.
O pagamento é exigido no momento da encomenda e é feito online através dos meios propostos pelo Vendedor, nomeadamente por cartão de crédito via Stripe. As assinaturas são cobradas de forma recorrente (mensal ou anual) até a rescisão. Créditos adicionais podem ser comprados a qualquer momento através do Site. As assinaturas e compras de créditos são realizadas exclusivamente através do site iacrea.com. Nenhuma compra pode ser efetuada diretamente a partir dos aplicativos móveis. Os aplicativos móveis permitem apenas o acesso aos serviços contratados e não constituem um canal de faturamento. O Cliente é responsável por manter suas informações de pagamento atualizadas. Em caso de falha no pagamento, o acesso aos serviços pode ser suspenso até regularização.
Os serviços são ativados imediatamente após a confirmação do pagamento. Os créditos incluídos na assinatura permitem acessar certas funcionalidades específicas. Eles são válidos apenas durante a duração da assinatura ativa. Report dos créditos não utilizados: Enquanto a assinatura do Cliente continuar ativa, os créditos não utilizados (exceto fotografias sublimadas do aplicativo móvel) são transferidos de um período de faturamento para o seguinte. Os créditos assim transferidos têm uma validade de seis (6) meses a partir de sua atribuição. A transferência é limitada a três (3) vezes o número de créditos subscritos na assinatura atual. Na ausência de uma assinatura ativa, nenhuma transferência é realizada: os créditos não utilizados são zerados e não geram reembolso. As fotografias HDR (fotografias sublimadas) incluídas via aplicativo móvel não estão sujeitas a transferência: as unidades não utilizadas no final de um período de faturamento são perdidas. As seguintes funcionalidades estão acessíveis de forma ilimitada durante a duração da assinatura: - A criação de montagens de vídeo sem IA, - A publicação de conteúdos nas redes sociais. Certas ações, particularmente a animação de fotos em vídeo ou o dépassement das quantidades de fotografias incluídas, consomem créditos. Em caso de rescisão, o Cliente mantém o acesso aos seus créditos restantes até o final do ciclo de faturamento em curso. Nessa data, todos os créditos não utilizados são zerados e não geram reembolso.
As assinaturas são mensais ou anuais, de acordo com a escolha do Cliente, com renovação automática, e podem ser canceladas a qualquer momento a partir do espaço pessoal do Cliente. O cancelamento entra em vigor no final do ciclo de faturamento atual. Nenhum reembolso é realizado pela período já iniciado. Em caso de cancelamento: - O Cliente mantém o acesso aos seus serviços e aos seus créditos restantes até o final do ciclo de faturamento em curso. - Ao final deste ciclo, todos os créditos não utilizados são zerados; nenhum acúmulo é possível sem uma assinatura ativa. - O acesso às funcionalidades (planejamento, publicação em redes sociais, templates, etc.) é interrompido ao final do período de assinatura, e as publicações programadas além dessa data não serão enviadas. - IACrea SAS se reserva o direito de excluir os projetos e os mídias criados associados à conta do Cliente 3 meses após o cancelamento da assinatura.
De acordo com o artigo L221-28 do Código de Defesa do Consumidor francês, os serviços oferecidos são serviços digitais que são fornecidos imediatamente após o pagamento. O cliente renuncia expressamente ao direito de retratação ao ativar suas assinaturas ou créditos. Não são concedidos reembolsos, mesmo que os resultados sejam insatisfatórios, devido a erros causados por inteligência artificial ou interrupção do serviço em caso de rescisão da assinatura. Os créditos utilizados não são reembolsáveis nem podem ser trocados.
A inteligência artificial baseia-se em modelos probabilísticos cujos resultados podem variar. O Vendedor não garante nenhum resultado específico, pois a qualidade das imagens geradas pode diferir conforme a utilização, os dados fornecidos e os modelos aplicados. Os créditos mensais são disponibilizados em quantidade para permitir várias tentativas, não havendo garantia de resultado e nenhum reembolso será efetuado caso o resultado final não seja satisfatório. O Vendedor não se responsabiliza pelo uso dos conteúdos gerados pelo Cliente, inclusive em casos de divulgação pública, comercial ou promocional. O Cliente é o único responsável por assegurar que seus conteúdos estejam em conformidade com a legislação vigente.
O conteúdo do site (código fonte, textos, elementos gráficos, vídeos, marcas registradas, etc.) é de propriedade exclusiva da IACrea SAS. Qualquer reprodução ou distribuição não autorizada é proibida. Fotos, vídeos e conteúdos criados pelo cliente pertencem exclusivamente ao cliente. O cliente garante que possui os direitos necessários para os arquivos fornecidos e que obteve as autorizações exigidas para o seu uso. O cliente concede à IACrea o direito não exclusivo e gratuito de utilizar as fotos e conteúdos criados para fins de desenvolvimento de modelos e serviços na área de inteligência artificial.
O vendedor não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos relacionados ao uso de sites ou serviços. O comprador é o único responsável pelas fotos e vídeos que cria, bem como pela forma como os utiliza, especialmente em relação a direitos autorais, marcas registradas ou direitos de privacidade. Os resultados obtidos com o uso de inteligência artificial podem variar, e o vendedor não garante que atenderão às expectativas do comprador.
Os dados pessoais são processados de acordo com a política de privacidade do site, que está sempre disponível. Esses dados são usados exclusivamente para gestão de contas, faturamento e melhoria dos serviços.
As presentes CGV são regidas pelo direito francês. Em caso de litígio, as partes se esforçarão para encontrar uma solução amigável. Na falta disso, os tribunais competentes serão os do âmbito da sede social da IACrea SAS, salvo disposição legal imperativa em contrário. Mediação do consumidor: De acordo com os artigos L.611-1 e seguintes e L.616-1 do Código do Consumidor, todo Cliente que tenha a qualidade de consumidor tem o direito de recorrer gratuitamente a um mediador de consumo com o objetivo de resolver amigavelmente o litígio que o opõe ao Vendedor. Para tal, o Vendedor designou o Centro de Mediação de Consumo de Conciliadores de Justiça (CM2C). Após uma reclamação escrita prévia junto à IACrea SAS (contact@iacrea.com) sem resposta ou sem solução amigável dentro de um prazo razoável, o Cliente consumidor pode recorrer ao mediador: - online: https://www.cm2c.net/ - por correio: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris - por e-mail: declarer-un-litige@cm2c.net A mediação é gratuita para o consumidor. A língua utilizada é o francês. Estas disposições aplicam-se exclusivamente aos Clientes consumidores nos termos do artigo preliminar do Código do Consumidor. Os Clientes profissionais não estão elegíveis.
Para todas as perguntas, o cliente pode entrar em contato com a empresa IACrea SAS no seguinte endereço: 60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARIS — E-mail: contact@iacrea.com
A funcionalidade de campanhas publicitárias automatizadas permite ao Cliente criar campanhas publicitárias no Meta (Facebook, Instagram) para promover imóveis. Os anúncios são veiculados a partir de uma página do Facebook pertencente à IACrea SAS. Esta funcionalidade implementa uma ferramenta que permite fazer publicidade no Meta, o que pode (mas não é garantido) gerar leads de vendedores e compradores. Nenhuma garantia de geração de leads é oferecida. **Compromissos do Cliente:** Ao utilizar esta funcionalidade, o Cliente declara e garante expressamente: - Ser proprietário das fotos e conteúdos utilizados para as campanhas publicitárias, ou ter todos os direitos necessários para seu uso neste contexto. - Dispor de um mandato válido e em vigor para o imóvel objeto da campanha publicitária. - Aceitar que a IACrea SAS veicule anúncios para o imóvel em questão nas redes sociais, especificamente no Meta (Facebook, Instagram), a partir de sua própria página. - Aceitar que a IACrea SAS receba e transmita os contatos das pessoas interessadas no imóvel e que tenham manifestado seu interesse por meio dos anúncios, caso tais contatos sejam gerados. **Custo e consumo de créditos:** Cada campanha publicitária consome uma certa quantidade de créditos, variável de acordo com os parâmetros escolhidos pelo Cliente (orçamento publicitário, duração da campanha, perímetro geográfico de segmentação, etc.). O número de créditos necessários é informado ao Cliente antes da validação da campanha. Os créditos são debitados imediatamente no momento da criação e do lançamento da campanha. **Transmissão de contatos:** Se contatos forem gerados por meio das campanhas publicitárias, a IACrea SAS se compromete a transmitir ao Cliente, no menor tempo possível, os dados das pessoas que manifestaram interesse no imóvel através dos anúncios. O Cliente é o único responsável pela utilização desses dados e deve respeitar a regulamentação aplicável em matéria de prospecção comercial, especialmente o RGPD e a lei de confiança na economia digital. **Responsabilidade:** O Cliente é o único responsável pela conformidade dos conteúdos publicitários com a legislação vigente, em especial em matéria de publicidade imobiliária, proteção de dados pessoais e respeito aos direitos de terceiros. A IACrea não pode ser responsabilizada pelas consequências relacionadas ao uso dos dados transmitidos, à veiculação dos anúncios ou aos resultados obtidos (número de contatos, qualidade dos contatos, etc.). Nenhuma garantia de resultado é oferecida em relação à eficácia das campanhas publicitárias ou à geração de leads. **Rescisão:** Em caso de rescisão da assinatura, as campanhas em andamento podem ser interrompidas ao final do ciclo de faturamento. Os créditos já consumidos não são reembolsáveis.
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